Servia Service, c’est plus de 460 personnes qualifiées et formées à votre service !
Certifiés ISO 9001-version 2008 depuis 2001, SERVIA SERVICE est engagée dans une démarche qualité, couronnant une décennie d’efforts constants pour atteindre un niveau de qualité, de réactivité et d’attention irréprochables.
Certificat ISO 9001 n°200107295
Au-delà, ce sont avant tout nos rapports au quotidien avec nos Clients qui régissent notre engagement Qualité :
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Service d’excellence
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Adaptation aux besoins différents de chaque Client,
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Anticipation des problèmes pouvant survenir,
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Des Equipes d’intervention 7j/7, 24h/24.
Afin d’assurer et garantir une prestation de Qualité, ce système de contrôle à plusieurs paliers, implique l’ensemble des partenaires :
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Le Client,
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L’encadrement,
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Les Agents de service.
Ainsi, pour « écouter » et réagir à ces exigences, SERVIA SERVICE a mis en place des outils :
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Fiches Pictogrammes affichées sur les sites : ces supports visuels rappellent les travaux, notre méthodologie, les règles de sécurité et les fréquences à respecter ;
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Cahier de liaison : véritable outil d’échange d’informations, il permet un lien continu de communication entre le Client et SERVIA SERVICE ;
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Contrôle qualité : cette opération, contradictoire ou non, utilise un support informatique (PDA : Assistant Electronique Portable). Ce système, nécessaire à notre système qualité, par les statistiques qu’il génère, peut cohabiter avec votre système de contrôle qualité.
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